100％幸福保证
在情人节期间，我们会遇到大量与我们联系的客户，这可能会导致响应延迟。兑现100％保证金是最快获得信用的途径。
我们为能按时交付美丽持久的花朵而感到自豪。在少数情况下，我们无法满足您的要求，我们会提供100％的幸福保证。如果您对所体验的服务不满意，我们希望有机会予以纠正。
您可以自己兑换幸福保证，我们’几分钟后，系统就会自动将商店信用额添加到您的帐户中。
我们对您的幸福保证
如果您在最近8天内收到了订单，但不满意，则仅出于以下原因可以自动兑换您的幸福保证：
-花朵或植物看上去很差
-花持续不到7天
-您收到的商品有误，或商品尺寸有误
对于以上未涵盖的问题，请联系我们的客户服务团队。请注意，在情人节期间，我们的团队会比平时更忙，因此我们可能需要更长的时间才能回复。
情人节常见问题
我什么时候需要订购我的情人’s Day flowers?
我们建议您尽快订购情人节鲜花。随着我们临近情人节，我们可能会售出您喜欢的花束或礼物，因此提早订购将为您提供最佳选择。在2月13日下午6点之前订购，可以在情人节当天及时交货。精选花束仅售至下午3.30。
我的情人几点钟’的花交付了吗？
我们引起了很多人的疑问，他们的情人节鲜花将在什么时间递送，答案是，这取决于您选择哪种鲜花递送选项。由于情人节对我们来说是一个非常繁忙的时期，请记住我们可能会限制我们的送货方式和时间。我们建议选择 跟踪送货服务， 这使您可以更好地控制和查看交货时间，包括通过短信提前通知一个小时的窗口。大多数礼物将在下午5点到达。您可以在送达礼物的前一天晚上追踪订单。
什么情人’我应该送日花吗？
如果您仍然不确定哪种花束最适合您的伴侣，配偶或朋友，我们会整理一份方便的情人节礼物指南，让您轻松选择完美的礼物。在这里看看。
情人节如何联系我们
我们的正常开放时间是上午9点至下午5点。但是，为了确保在情人节期间每个人都能收到礼物和鲜花，我们的客户服务团队将延长工作时间。这些可以在下面找到。
由于订单量增加，我们的团队可能需要比平常更长的时间才能做出响应。为了立即解决您的订单问题，您可以使用100％的幸福保证来奖励自己。要兑换您的积分，请点击下面的按钮！
这些时间我们将回复电子邮件，并在Messenger和Live Chat上提供。请注意，由于交易量的大幅增加，您可能需要在实时聊天中排队，我们将建议其他渠道。
查看我们的开放时间：
| 日期 | 营业时间 |
| 2月11日，星期四 | 上午9点至晚上7点 |
| 2月12日，星期五 | 上午9点至晚上7点 |
| 2月13日，星期六 | 上午9点至晚上8点 |
| 2月14日，星期日 | 上午9点至晚上7点 |
| 2月15日，星期一 | 上午9点至下午5点 |
| 2月16日，星期二 | 上午9点至下午5点 |
情人节送达信息
在2月13日下午3.15 *之前订购礼物，并在情人节送达。如果可能，我们建议您早点订购花束，因为我们受欢迎的安排可能会提前售罄。您可以在整个12月交付花束，并在第二天交付。大多数地区都可提供隔日送达服务，而我们每周的每一天都提供送达服务，包括2月14日星期日。请注意，选择此选项仅比标准交付方式多一点£7.99.
请输入您的邮政编码以查看我们可以提供的日期和服务。区域外邮政编码可能需要48小时才能交付。请注意：由于该国某些地区的恶劣天气，交货可能会有所延迟。不便之处，敬请原谅。
| 邮寄日期 | 可交付 | 订购依据 |
| 2月11日 | 是的 | 2月10日7.15pm * |
| 2月12日 | 是的 | 2月11日7.15pm * |
| 2月13日 | 是的 | 2月12日7.15pm * |
| 2月14日 | 是的 | 2月13日3.15pm * |
| 2月15日 | 是的 | 2月13日3.15pm * |
*时间可能因需求而异
我们的送货方式
-标准跟踪
-跟踪溢价
-**不幸的是，由于需求增加，我们不在星期六13日当天提供伦敦当天发货&周日14日。它将在2月15日星期一恢复
我们在哪里送货？
我们向英国大部分地区运送花束，葡萄酒和礼物。很遗憾，我们无法送货至曼岛，海峡群岛，锡利群岛和苏格兰的某些地区。请注意，我们北爱尔兰的最后送货日为12月21日下午4点。如果我们无法递送到您选择的地址，则网站将为您提供可用的选择。
不幸的是，由于我们产品的新鲜性质，在运输过程中花费很长时间会导致我们的花朵质量下降。因此，以下邮政编码受到限制，我们无法交付给：AB，DD6-DD11，EH35-EH36，FK14，FK17-FK21，GY，HS，IM，IV，JE，KA27-KA28，KW ，KY9-KY16，PA20-PA80，PH6-PH99，TR21-TR25，ZE
医院
我们总是建议您在送礼物之前先去医院检查一下。这是因为某些医院或病房不接受鲜花递送。因此，如果医院拒绝分娩，我们将无法提供赔偿。如果医院确实接受鲜花递送，那么我们的快递司机通常会将包裹递送到接待处。
饭店
我们也建议您在送礼物之前先与酒店确认。大型酒店可能不接受客户交付，因为要花更长的时间才能找到收件人。我们的快递司机会将包裹运送到接待处，从那里接收订单的人有责任确保将礼物送至正确的房间。
其他营业地址
我们的快递员可以将邮件发送到公司地址。请记住某些办公室的开放时间。尽管大多数交付都是在下午5点之前完成的，但是如果办公室/业务机构在抵达时关闭，包裹可能会被拒收。
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