伦敦Appleyard伦敦致力于遵守通用数据保护条例(GDPR),并发布了本指南,以帮助您了解Appleyard London怎样以及为什么从您那里收集信息,在何处共享信息以及您享有什么权利。
当您在伦敦Appleyard订购或注册时,将要求您提供有关您自己的某些信息。伦敦Appleyard遵循高水平的商业标准,旨在保护您的隐私,确保付款安全并达到最高的客户服务标准。
1.0谁负责处理您的个人数据?
1.0谁负责处理您的个人数据?
Ecomnova Ltd的数据保护官负责如何收集,存储和处理您的个人数据。
伦敦Appleyard由Ecomnova Ltd拥有并运营,注册公司编号为08293632。
2.0如何收集您的信息?
2.0如何收集您的信息?
当您通过以下方式与我们互动时,我们将向您收集并获取信息:
-当您通过我们的网站向我们注册时
-通过“推荐朋友”链接向我们注册时
-完成调查后,我们会发送给您以征求反馈(一项可选服务)
-从我们订购并购买我们的产品时
-当您收到来自appleyardflowers.com的市场营销或交易电子邮件时
-当您访问我们的网站时,我们会使用Cookie来帮助我们改善您的体验。有关我们如何使用您的cookie的更多信息,请通读我们的 Cookie政策.
-我们可能会从第三方工具收集其他类型的数据,例如您在我们网站上的浏览历史。有关我们使用的第三方工具的更多信息,请参见第6.0节。
3.0我们收集什么信息?
3.0我们收集什么信息?
当您与我们互动时,我们将收集您的信息并从中获取信息(如第2.0部分所示)。以下是我们收集的信息类型的示例:
-标题
-名字和姓氏
- 电子邮件地址
- 联系电话
- 邮寄地址
-购买信息(包括留给收件人的礼物信息)
-与我们沟通(包括电话,电子邮件或实时聊天消息)
- 帐单地址
-付款明细-此信息已加密,并且仅由我们的付款处理方管理,如第6.1.1节中所述
-收件人的联系电话和电子邮件地址(收件人可以选择的服务,以接收递送更新)
-自动配置的IP地址*
-有关您的cookie的信息†
*当您访问我们的网站或收到我们的来信时,我们可能会收集网络信息,包括但不限于IP地址,浏览器,请求的页面和时间戳。我们可能会使用它来创建市场细分,并针对我们的交流来改善您的用户体验。有关更多信息,请参见第4.0节。
†要了解我们如何收集和使用您的Cookie,请仔细阅读 饼干政策。
4.0为什么要收集?
4.0为什么要收集?
我们出于多种原因收集您的数据,例如,为我们的网站提供更好的服务和更好的客户体验。如果我们有合法的使用兴趣或获得您的使用同意,我们也会收集您的数据。
4.1合法权益
如果我们有合法利益来使用您的数据或与您联系,则可能会帮助我们更好地了解客户并提供更好的服务。由于合法利益,我们通过以下方式使用您的信息:
-例如,如果您浏览我们的产品并将产品留在购物车中,我们可能会分析和监视客户的流量模式。我们可能会通过电子邮件地址或去电联系您,以帮助您完成订单。这是通过获取您的电子邮件地址或电话号码并将适当的营销信息发送给您来完成的。
-向现有客户提供折扣,交易和新范围的预览
-我们可以对一定比例的客户运行我们的网站测试版,由此可以衡量其影响以及是否应该向所有客户推出。这是我们衡量和了解客户如何使用我们的现场测试的方式。
-帮助我们在我们的网站上检测欺诈或可疑活动。
-我们将使用您的数据就您在appleyardflowers.com上参加的比赛与您联系
-通过提供您的付款详细信息,可以成功下订单。然后,如第6.1.1节所述,我们与付款提供商共享此信息。
-我们与您的联系对我们也很重要。通过提供您的电子邮件地址,我们可以与您联系以提供订单确认,发货通知和交货更新。
4.2我们得到您的同意
在注册新闻通讯或参加比赛之前阅读本隐私政策,即表示您同意我们使用您的数据并进行处理。这也使我们同意以下内容:
-为您显示在Facebook,Instagram上或通过您浏览的其他网站上可能出现的其他第三方广告的广告。有关此的更多信息,请参见第6.1节。
-根据我们对您的购物习惯和浏览过的页面或产品的分析,如果我们认为您可能感兴趣的产品或服务,请通过电话与您联系。
5.0我们如何使用您的信息?
5.0我们如何使用您的信息?
我们使用收集到的有关您的信息来处理订单和管理您的帐户。我们可能会使用您的电子邮件地址或电话号码通知您有关我们服务改进的信息,包括特殊优惠和网站更改。我们还将查看网站使用情况,以帮助发展客户的网络体验。这可能来自客户调查(这是自愿的)或第三方工具(在6.1.2节中有更详细的讨论)的反馈。
为了与您联系并通过我们订购,您同意我们通过电话或电子邮件向您发送有关我们产品和服务的信息,并且您同意这样做,伦敦Appleyard并未违反电信(数据保护和隐私)条例1999或直接营销协会(DMA)行为准则。
由于通过appleyardflowers.com购买或订阅了新闻通讯,我们获得了您的联系方式,我们同意向您发送营销电子邮件。这些电子邮件将包含宣传产品,更新或一般新闻的信息。在这些电子邮件中,我们可能会添加其他信标,以使我们能够监视电子邮件是否已打开或与之交互,包括IP地址和使用了哪个设备的信息。您可以取消订阅与我们未来的通信,有关更多信息,请参见第7.6节。
有关为什么我们使用您的数据的更多信息,请参考第4.0节。
6.0将与谁共享您的信息?
6.0将与谁共享您的信息?
我们将有关您的信息用于提供网站购物设施以外的目的。因此,我们可能会将您的信息披露给向我们的客户提供服务的合作伙伴站点。
我们可能会将您提供的某些信息转移到欧洲经济区(EEA)之外。在某些情况下,欧洲经济区以外的国家可能没有欧洲经济区内部的数据保护法律完善。我们采取了各种措施和保护措施,以确保您的数据得到安全保护,并且仅根据本隐私政策进行处理。
这意味着通过向我们购买,您同意将其转移到EEA之外的第三方处理器,使我们能够为您提供客户服务,改善我们的服务并协助我们进行安全性,信用风险或欺诈保护活动。
6.1第三方
我们有时可能会使用第三方工具来分析您的个人资料并处理数据。下面列出了我们执行此操作的方式以及我们使用的第三方。每个第三方工具都将针对其平台内共享的个人数据制定自己的政策。
6.1.1付款处理器
我们可能会使用您的付款详细信息与其他组织进行欺诈和安全检查。这涉及检测欺诈活动,因此我们可以防止其发生。一旦向Appleyard London发出订单,如果我们或他们怀疑或发现欺诈行为,我们或他们可能会记录下来,也可能将此信息传递给其他组织,以防止现在或将来发生欺诈行为。
6.1.2产品烟熏机
为了使产品成功交付,我们将根据完成每个订单后提交的信息将信息发送给我们的履行者:客户名称,收件人名称,交付地址,联系电话&礼物消息。我们的履行者无权访问付款信息,电子邮件地址或账单地址。
6.1.3用户体验工具
我们可能会使用工具来查看整个网站上选定的客户旅程。我们使用此信息来改善您的客户体验并相应地进行改进。如果您在与我们下订单时正在记录会话,则所有付款信息都将被加密。
有时我们会使用其他工具来处理我们网站上的选定调查。这用于收集有关您作为Appleyard London客户真正想要的反馈。我们使用的工具致力于代表Ecomnova Ltd安全地存储数据。所有超出我们订购计划的数据都将按常规自动从其系统中删除。
6.1.4客户沟通
我们使用数据处理器来分发我们的营销材料。我们通过这些数据处理器发送营销电子邮件通讯,以促销优惠,活动和新产品。
我们还使用它们来分发您的调度电子邮件。您下订单后便会收集您的电子邮件,该电子邮件将用于向您或收件人发送相关的递送信息(取决于您留下的电子邮件地址)。
评论数据处理者向客户发送电子邮件,要求他们对购买的产品进行评论,或者为Appleyard London公司提供评论。与我们下订单时提供的电子邮件地址一起发送。
此外,在与客户联系以查询客户服务时,我们会使用其他第三方工具。这可以通过实时聊天,社交媒体,SMS或电话进行。我们可能会要求您提供个人数据和您的订单号,以帮助我们更快地解决查询。这可能包括:姓名,电子邮件地址或邮政编码。
6.1.5广告& Social Platforms
我们可能会使用您的数据将您描述为客户,并对显示在其他选定网站或社交媒体平台上的广告进行个性化设置。这些Cookie还可用于匿名评估我们的PPC广告(按点击付费)和通过会员进行广告的效果。
根据您在appleyardflowers.com上的浏览历史记录,我们将根据我们认为您想要的产品定制广告。这些广告将是出现在我们附属网站上的横幅。
我们使用诸如Google Analytics(分析)和Google AdWords之类的工具来帮助我们根据您的浏览和购物习惯为您提供个人资料。我们在浏览我们的网站时通过存储cookie来共享此信息。此功能可用于投放广告并跟踪为您量身定制的广告。
6.1.6广告& Social Platforms
我们可能代表与我们合作的第三方进行库存和销售产品。在这种情况下,合作伙伴已同意遵守通用数据保护条例。
一旦在Appleyardflowers.com上订购了合作产品的订单,就可以与合作伙伴共享数据以履行订单。通过在这些特定产品上下订单,您同意与相关的第三方合作伙伴共享您的数据。
7.0您作为客户的权利
7.0您作为客户的权利
以下是您从我们购买时与我们持有的关于您的个人信息有关的权利的列表:
7.1访问权
您可以向我们发送主题访问请求,以访问我们当前持有的有关您的个人数据。请注意,出于数据安全原因,我们不会发送与您的帐户相关的任何付款/银行详细信息。在发送任何个人数据之前,我们可能还会要求您提供更多信息,以验证您的身份。要就我们持有的有关您的数据与我们联系,请发送电子邮件 [电子邮件 protected]
7.2纠正信息的权利
如果您认为我们持有的有关您的任何个人数据不正确或需要更新,请与我们的客户服务团队联系,他们可以为您更改此信息。有关如何与我们联系的更多信息,请参见第8.0节。
7.3被遗忘的权利
您有权要求通过假名化过程删除您的数据。这包括我们使用信息来描述您的任何方式,例如通过网络跟踪。
假名化过程意味着以这样的方式处理个人数据:在不使用附加信息的情况下,个人数据不再可以归因于特定的数据主体。前提是,此类附加信息应单独保存,并受技术和组织措施的约束,以确保个人数据不会归因于已识别或可识别的自然人。
7.4知情权
通过在与我们下订单之前阅读本隐私政策,您将被告知我们如何,何时,为什么使用您的数据以及如何存储它们。根据您的权利,您有权获得此信息,我们有时会根据9.0节中的描述进行更新。
7.5投诉的权利
您有权就您认为如何收集,存储或处理您的个人数据提出投诉。有关如何与我们联系的更多信息,请参见第8.0节。
7.6 The right to 退订
如果您决定不想接收新闻通讯,优惠或产品更新,请请求我们停止通过电子邮件将此信息发送给您。
我们将悲伤地看到你去,但请注意,您可以从我们的营销传播随时退订。为此,请点击‘unsubscribe’ link at the bottom of all of our emails. You may need to 退订 separately from third party emails such as 评论.co.uk as well as our own emails.
请注意:在处理您的请求时,您可能会在短时间内继续收到已经发送给您的邮件。
8.0如何联系我们
8.0如何联系我们以及与谁联系
如果您对隐私政策或我们如何使用您的个人数据还有其他疑问或投诉,请使用以下地址与我们联系:
数据保护官
Ecomnova Ltd,
公主街101号1楼
曼彻斯特,
M1 6DD
If you wish to contact us to 退订 from email communications, please see section 7.6 on how to action.
我们的在线订购系统使用cookie在您的计算机上记录唯一的引用,以便我们在您使用系统时跟踪您的订单。保存到您系统中的该cookie仅对单次访问有效,并且每次新访问都会导致新的cookie覆盖以前访问我们网站时生成的任何cookie。
为了监视和改善我们的网站,我们可能会在您使用它时收集有关您的某些信息,包括您的域名和IP地址,操作系统,浏览器,版本以及您在访问该网站之前访问的网站的详细信息。这可能涉及使用cookie,该cookie在您的浏览会话结束时不会过期。
第三方Cookie
我们存储各种我们无法控制的Cookie,以便为您定位某些广告。这可用于分析和跟踪您的客户行为,以展示您喜欢的产品和服务。有关我们如何使用这些第三方工具的更多信息,请参考6.1节。
如果您不想接收此类广告,则可以随时选择退出。这仅意味着您在浏览其他网站时看到的广告与您的相关性就会降低,而变得更加通用。但是,这并不意味着您在浏览时将不再收到任何广告。
如果您的Internet浏览器设置为拒绝Cookie,或者您的网络防火墙不允许它们,那么很遗憾,您将无法从我们这里购买。请参考您的Internet浏览器帮助文件,以了解如何在PC上启用Cookie。
网站
我们可能需要将参赛者的信息传递给第三方奖品提供者。第三方隐私政策和数据使用可能与伦敦Appleyard的不同。请检查奖品提供者’参加appleyardflowers.com上举办的竞赛之前的隐私政策。我们将在竞赛条款和条件中包含与此相关的链接。
社交媒体平台
我们使用Facebook,Instagram和Twitter作为媒介来推广由Appleyard London举办的比赛。如果您在社交媒体平台上参加比赛,我们将不会收集其社交媒体隐私政策以外的数据。但是,我们可能需要与您联系,以让您知道您已经中奖并获得更多信息。通常,这将通过社交媒体网络本身完成。
请注意:抽奖或竞赛的获胜者将被公平抽取,并使用自动的获胜者选择器随机选择。
我们有时可能会对此隐私政策进行更改,以反映对我们使用您的个人信息的方式的任何更改。这些变化也可能由于法律或法规要求的变化而发生。请确保您定期检查隐私政策,以便您知道任何更新。
政策最后更新日期:06/12/2019 查看以前的更新
2019/03/09
28/08/2019
2019年04月04日
18/09/2018
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