阻碍:退货和赔偿政策


我可以退还我的礼物吗?
根据消费者权益法,客户有权退回不需要的商品。但是,这仅适用于不易腐烂的物品。仅包含不易腐烂物品的礼篮可以退还。成本,交货和退货的安全包装是客户的责任。这样只能退回包含不易腐烂物品的购物篮。易腐或定制的物品,如食物,鲜花和个性化礼品,均无法退还。 


我可以退还部分订单吗?

礼篮作为一件出售,不能部分退货。


我的礼物篮中的一个物品已损坏。

虽然很罕见,但不幸的是,物品有时会在运输过程中损坏。如果您对商品的状态不满意,请告诉我们。我们将退还该商品的零售价,并将其退还至您的付款方式。此外,我们会在您的帐户中增加10英镑的商店信用额度,以备将来订购。无法发送单独的替换物品。


妨碍我的一个项目已替代其他项目。

由于采购篮的商品数量众多,有时我们有必要用具有可比价值的商品代替。我们在发送订单方面的工作期限非常紧迫,这意味着我们很少有时间联系单个客户以为他们提供建议,因为这可能会延迟交货。经验告诉我们,客户宁愿按时收到替换物品的订单,而不愿担心交货延迟。


但是,我们完全理解这可能会令人失望。如果您对我们的选择不满意,请告知我们,我们将把您所替换的物品退还给您,并退还给您。此外,我们会在您的帐户中添加10英镑的商店信用额度,用于以后的购买。个别的篮筐物品无法寄出。


我的阻碍没有如期到达。

请让我们知道,以便我们调查发生这种情况的原因并尽力提供帮助。请注意,客户有责任提供正确的地址。如果我们已交付给提供的地址,则我们认为此订单已处理,无法发送替换订单。


由于超出我们合理控制范围的任何原因,我们不负责延迟交货,包括:


  • 不利的天气条件

  • 地址详细信息不完整或不正确