在母亲节期间,我们经历了大量的客户联系我们可能会导致延迟回复。兑换您的100%保证是获得您所经历的任何问题的最快方式。


我们为按时提供美丽的长持久的花朵而自豪。对于罕见的场合,我们缺乏速度,我们拥有100%的幸福保证。如果您对您所经历的服务不满意,我们希望有机会正确地说。



我们的幸福保证给你

如果您是客户,收件人在过去的8天内收到了您的订单,并且仅对以下原因不满意:

  • 鲜花或植物到来看起来很穷

  • 鲜花持续了少于7天

  • 您已收到错误的项目,或错误大小

 

接下来发生什么

我们将向您的帐户添加信用卡到您的订单价值*加上额外的10英镑。这意味着您可以订购免费替换并使用额外的10英镑来升级您的订单或添加额外的礼品,如巧克力或花瓶。


如何赎回

以下是4件快速步骤,如果您是客户,您如何声明您的幸福保证。如果您是礼物的收件人,您仍然可以兑现幸福保证。为此,请联系我们的客户服务团队,他们将竭诚为您提供帮助。

 

第1步 - 登录

登录Appleyard帐户,然后单击最近的订单部分的“查看订单”按钮。您可以使用订单的电子邮件地址访问您的Appleyard帐户,如果您没有设置密码请 在这里重置它


登录

 


第2步 - 选择订单

点击“兑换幸福保证”。请注意,如果您的计划交货日期在过去的8天内,请注意此选项仅可见。

 

第3步 - 提供问题的详细信息

选择一个兑换100%幸福保证的原因,确保您填写任何后续框。如果您的花卉质量存在问题,请上传照片。 

 

第4步 - 获得商店信用& enjoy!

发送您的请求。然后,您将收到来自Appleyard London的电子邮件,确认商店信用已被添加到您的帐户中以立即使用。

 

有关如何使用商店信用卡的信息 点击这里


对于其他投诉,请继续我们的联系表格并选择相关原因。请注意,我们可能需要更长时间才能通过圣诞节和新年来回复您。

 

请注意,如果您不希望申请您的帐户,您可以通过填写来申请退款 联系表 并选择“不满意”和“特定问题”。这可能需要3个工作日来处理,您可能需要与代理商讨论这一点。 请注意,在繁忙的时期,包括情人节,母亲节和圣诞节,这可能需要更长的时间。