我们为能按时交付美丽持久的花朵而感到自豪。在极少数情况下,我们无法做到,我们会提供100%的幸福保证。如果您对所体验的服务不满意,我们希望有机会予以纠正。

 

如果您在最近8天内收到了订单,并且仅出于以下原因而感到不满意:

 

  • 花朵或植物看上去很差

  • 花持续不到7天

  • 您收到的商品有误,或商品尺寸有误

 

我们将在您的Appleyard 花卉帐户中增加您的订单金额*,再加10英镑作为抵免额。这意味着您可以升级下一个订单或添加额外的礼物,例如巧克力或花瓶。

 

此抵免额通常会在5分钟内添加到您的帐户中。

 

要兑换您的幸福保证,请按照以下步骤立即在您的帐户中添加信用额度

 

4个快速步骤即可在5分钟内将您的帐户存入资金

 

STEP 1

登录到您的Appleyard帐户,然后单击“最近订单”部分中的“查看订单”按钮。您可以使用下订单的电子邮件地址访问Appleyard帐户,如果您没有设置密码,请 在这里重置


登录

 

 

STEP 2

点击“兑换幸福保证”。请注意,仅当您的计划交货日期是最近8天时,此选项才可见。

 

 

STEP 3

选择兑换100%幸福保证的理由,以确保您填写所有后续框。如果您的鲜花质量有问题,请上传照片。 

 

 

STEP 4

发送您的请求。然后,您将收到来自Appleyard London的电子邮件,确认商店信用已添加到您的帐户中,可以立即使用。

 

有关如何使用商店信用的信息,请参见  这里。 

如有其他投诉,请进入我们的联系表并选择相关原因。

 

请注意,如果您不希望将信用额记入您的帐户,则可以通过填写以下表格来请求退款 联系表 然后选择“对订单不满意”和具体问题。这最多可能需要3个工作日才能处理,您可能需要与代理商进行讨论。请注意,在情人节,母亲节和圣诞节等繁忙时段,这可能需要更长的时间。