我们经常在特定场合发送礼物,因此我们了解按时交付物品的重要性以及客户能够在旅途中跟踪它们的重要性。


当您尚未收到订单时,请参阅以下有关不同情况的建议。 


交货日期是将来的日期

对于跟踪的订单,在交付前一天,我们将发送一个链接,您可以使用该链接跟踪交付过程。或者,您可以使用 追踪我的奥德网站上的页面。 请注意,您的跟踪链接在交货之日之前不会提供任何信息。


交货日期是今天

应该在交货前一天发送一封包含跟踪链接的电子邮件。或者,您可以使用 Track My Order 网站上的页面。请注意,虽然我们90%的跟踪订单在下午5点之前到达,但它们可以在晚上9点之前任何时间到达。 


我的订单只有一部分到达

每个产品都是单独发送的。因此,如果一个人到达了而另一个人没有到达,那么它将以另一种快递方式进行。例外情况是,如果您向花束中添加了物品(例如巧克力或葡萄酒)。如果缺少此物品,请与我们联系以告知我们,我们将为丢失的物品退款。


跟踪链接没有告诉我订单在哪里

跟踪链接仅提供有关交货当天和之后的交货信息。如果此时您的跟踪链接未提供任何信息,请与我们联系。


快递员说已经发货了,但是我找不到

最常见的原因是客户选择了错误的地址。请检查您的订单确认电子邮件以进行检查。如果地址正确,请与我们联系,以便我们进行检查,并在必要时发出新的订单。如果您向我们提供了错误的地址,那么一旦订单离开我们,我们将无法为您纠正此错误。