圣诞节期间如何与我们联系

我们的客户服务团队将在圣诞节期间回复您的查询。但是,由于圣诞节假期,我们的团队比以往更忙,因此我们可能需要更长的回复时间。我们建议您访问我们的帮助&常见问题解答,有关订单的问题,请访问我们的100%幸福保证。

    

圣诞送货信息

在12月23日下午4点之前订购礼物,以在圣诞节前夕交货。如果可能,我们建议您早点订购花束,因为我们受欢迎的安排可能会提前售罄。您可以在整个12月交付花束,并在第二天交付。大多数地区都可提供隔日送达服务,我们除星期天外每周的每一天都提供送达服务。

请输入您的邮政编码以查看我们可以提供的日期和服务。区域外邮政编码可能需要48小时才能交付。我们无法提供银行假期,因此在圣诞节订购时请考虑到这一点。我们的日历将显示银行假期前后的可用日期。

 

邮寄日期 可交付 订购依据
12月23日 12月22日下午4点
12月24日 12月23日晚上8点*
12月25日至29日 没有  
12月30日至31日 12月29日4pm 12月30日4pm
1月1日至3日 没有  
1月4日 1月3日下午4点

 

我们的送货方式

-标准跟踪

-跟踪溢价

-伦敦手工送货(仅星期一至星期五为伦敦精选花束)

 

我们在哪里送货?

我们向英国大部分地区运送花束,葡萄酒和礼物。很遗憾,我们无法送货到曼岛,海峡群岛,锡利群岛和苏格兰的某些地区。请注意,我们北爱尔兰的最后送货日是12月21日下午4点。如果我们无法递送到您选择的地址,则网站将为您提供可用的选择。

不幸的是,由于我们产品的新鲜性质,在运输过程中花费很长时间会导致我们的花朵质量下降。因此,以下邮政编码受到限制,我们无法交付给:AB,DD6-DD11,EH35-EH36,FK14,FK17-FK21,GY,HS,IM,IV,JE,KA27-KA28,KW ,KY9-KY16,PA20-PA80,PH6-PH99,TR21-TR25,ZE

医院

我们总是建议您在送礼物之前先去医院检查一下。这是因为某些医院或病房不接受鲜花递送。因此,如果医院拒绝分娩,我们将无法提供赔偿。如果医院确实接受鲜花递送,那么我们的快递司机通常会将包裹递送到接待处。

饭店

我们也建议您在送礼物之前先与酒店确认。大型酒店可能不接受客户交付,因为需要更长的时间才能找到收件人。我们的快递司机会将包裹运送到接待处,从那里接收订单的人有责任确保将礼物送至正确的房间。

其他营业地址

我们的快递员可以将邮件发送到公司地址。请记住某些办公室的开放时间。尽管大多数交付都是在下午5点之前完成的,但是如果办公室/业务机构在抵达时关闭,包裹可能会被拒收。

100%幸福保证

我们为能按时交付美丽持久的花朵而感到自豪。在少数情况下,我们无法满足您的要求,我们会提供100%的幸福保证。如果您对所体验的服务不满意,我们希望有机会予以纠正。

您可以自己兑换幸福保证,我们’几分钟后,系统就会自动将商店信用额添加到您的帐户中。

我们对您的幸福保证

如果您在最近8天内收到了订单,但不满意,则可以出于以下原因自动兑换幸福保证:

-花朵或植物看上去很差

-花持续不到7天

-您收到的商品有误,或商品尺寸有误

对于以上未涵盖的问题,请联系我们的客户服务团队。请注意,我们的团队在圣诞节期间会比平时更加​​忙碌,因此我们可能需要更长的时间才能回复。

圣诞节常见问题解答

我应该如何照顾我的圣诞花束?

我们在所有花束中均附有护理技巧,可帮助您的收件人充分利用鲜花。有关更多信息,请阅读我们的花朵&Plant Care Essentials,您可以在其中看到特定茎的护理提示以及花束的常规提示。

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